Politica di Cancellazione degli Ordini

Benvenuti su Pinegetshop (di seguito denominati “noi”, “nostro” o “ci”). La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Richiesta di Cancellazione dell’Ordine

I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine prima che l’ordine venga elaborato o spedito.

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti indicando:

• Numero dell’ordine

• Nome utilizzato per l’ordine

• Indirizzo email utilizzato durante l’acquisto

Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e procederemo secondo le condizioni indicate nella presente politica.

2. Cancellazione Prima della Spedizione

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, la richiesta di cancellazione può essere accettata.

In questo caso:

• l’ordine verrà annullato

• verrà avviata la procedura di rimborso secondo le modalità di pagamento utilizzate

Il rimborso verrà elaborato dopo la conferma della cancellazione.

3. Ordini Già Elaborati o Spediti

Se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere logistico, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

In questa situazione, il cliente potrà:

• attendere la consegna dell’ordine

• avviare successivamente una richiesta di reso secondo la Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito

4. Tempo di Elaborazione della Richiesta

Le richieste di cancellazione vengono generalmente esaminate entro 1–2 giorni lavorativi.

La conferma della cancellazione verrà inviata tramite email una volta completata la verifica.

5. Rimborso in Caso di Cancellazione

Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente può variare a seconda delle procedure interne dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

6. Informazioni Importanti

Per aumentare la probabilità di cancellazione con successo:

• si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine

• verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima di completare il pagamento

Una volta avviato il processo di spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.

7. Assistenza Clienti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere assistenza, è possibile contattare il servizio clienti:

Contact address: 6-58-1 Asumi-ga-oka, Midori-ku, Chiba, 267-0066, Giappone
Customer service phone: +81 (654) 146 45 26
Customer service email: feedback@pinegetshop.com
Online hours: Monday to Friday, 9:30–12:00 and 14:30–17:00 (Central European Time, CET)

Grazie per aver scelto Pinegetshop. Ci impegniamo a garantire un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente per tutti i clienti del nostro negozio online.